Descrição

Objetivo do Curso: Capacitar os participantes a transformar o atendimento digital em uma ferramenta estratégica de encantamento, resolução de problemas e fidelização de clientes, utilizando mensagens, respostas e feedbacks assertivos e inovadores em aplicativos de conversa e e-mails.

Público-Alvo: Profissionais de vendas, gerentes de loja, marketing, atendimento ao cliente, empreendedores e demais interessados em aprimorar a experiência do cliente no ambiente digital, independentemente do porte ou segmento de atuação.

Nosso objetivo principal é desenvolver habilidades essenciais para um atendimento de excelência, com ênfase em comunicação eficaz, comunicação não violenta e atendimento humanizado.

A proposta é fortalecer a forma como nos relacionamos com as pessoas, criando interações mais empáticas, respeitosas e construtivas — tanto no ambiente profissional quanto pessoal.

Das 18:30 ás 22:30

Grade

Currículo do Instrutor

INSTRUTORA: KARIN BETIATI
Empresária, Jornalista e Professora Palestrante especialista em Comunicação Inteligente;
Especialista em Assessoria de Imprensa e Comunicação Empresarial;
MBA em Marketing, Propaganda e Vendas;
Mestre em Linguagem e Sociedade – Análise Retórica do Discurso;
Gestora de empresa do setor automotivo, desde 2019;
Tem mais de 20 anos de experiência como educadora, ministrando aulas em cursos do Ensino Superior, projetos e palestras em organizações e Instituições de Ensino nas áreas de Comunicação, Liderança, Múltiplas Inteligências, Inteligências Emocional e Espiritual, dentre outras disciplinas técnicas específicas;